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로봇이 고객을 위해 구운 소시지를 집고 있다.

 

최근 베이징시 하이뎬구 중관춘대로의 한 빌딩 내 편의점에서 ‘체화형 대형모델(Embodied AI)’ 로봇이 해당 편의점에 도입되어 상시 서비스에 들어갔다.

 

이 로봇은 매장에서 고객 응대와 음성 상호작용을 통한 상품 문의 및 프로모션 안내 등 접객 업무를 수행할 수 있다. 동시에 냉음료와 조리식품 등을 스스로 집어 전달하는 기능도 갖추고 있어, 고객의 쇼핑 경험 향상에 도움을 주고 있다.

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로봇이 집어 든 음료를 고객에게 전달하고 있다.
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로봇은 주문을 받은 뒤 상품을 집을 준비를 하고 있다.
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직원이 로봇의 집게 장치를 소독하고 있다.

 

로봇의 편의점 도입은 유통 서비스 자동화 확산 흐름을 보여주는 사례다. 이러한 변화는 유통 서비스 구조에도 영향을 미치고 있다.

 

특히 자동화 확산은 효율성 개선을 넘어 노동 구조 변화로 이어질 수 있다는 점에서 주목된다. 

 

출처: 신화망

2026.4.23. 

 

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